美发师应该运用专业技能、热情、礼貌的服务,为顾客提供优质的美发服务项目。下面小编给大家介绍美发师工作职责,希望对你有用!
美发师工作职责
1、开发项目.创造业绩
每位发型师都很在意店给的客源公不公平,却很少注意到接到客源后反馈给美发店的业绩公不公平的问题。
例如:两个洗剪吹轮牌的顾客一起进门同时发给1号2号发型师,1号发型师是既专业又具有攻击性、人格信赖度也很高的发型师,经他行销与建议顾客变成又染又烫,而2号发型师已经习惯性的顾客说吹就吹说剪就剪,最后一样的洗剪吹却有不一样的业绩收入。
店资源平均分配的结果是得到发型师极度不平均的业绩反馈,结论是对发型师公平却对店不公平,那对店来讲又情何以堪?因此每位发型师在要求店给予公平的资源分配的同时,也应该要有一定的开发项目比例,一般来说是扣掉男客(因为男客开发项目的几率小),每5位剪发的女性顾客必须至少有一位开发成烫或染或护…这里有一点必须要强烈注明的是,轮牌客开发烫染护跟发型师的技术、年资没有任何关系。因为技术好坏是在发型完成后才能知道的,所以没有开发能力的发型师不是欠缺攻击性就是人格信赖度不足.
2、把顾客留下来
一家店把轮牌客排给发型师来做技术性的服务,目的是因为相信发型师有能力把顾客留下来。如果每个顾客做完头发付了钱都不再回头,那么还不如把顾客发给技师或助理来做,一来培养自己的子弟兵,二来还可以少给一点提成,减少店成本开销。所以没有指定客的发型师就像没有勋章的将军。
美发师的职责要求
1、负责美发工具、产品的补充、清洁、消毒等工作,为顾客提供清洁、舒适的服务环境。
2、认真填写顾客档案,进行经常性整理分析,随时掌握重要顾客的美发状况,便于采取更专业更具实效的服务对策。
3、学会并养成赞美顾客的好习惯,成为顾客信赖的美发专家。
4、掌握对顾客面对面销售产品的技巧,提升营业业绩。
5、 以良好的仪态、精神,为顾客提供专业化的美发服务。
6、以专业的美发知识,为顾客量身提供美发咨询情报和美发方案。
7、以诚信的心态,与顾客理性沟通,掌握顾客内在需求。
8、以服务的理念,注重自我修养,并提升个人的美发技术。
9、按工轮号,不得擅自挑选客人。
10、对美发助理的工作进行指导、考核。
一个合格美发师工作职责
1.有良好的职业道德,以诚实的态度、热情的服务做好每一项服务工作。工作责任心强,讲究工作效率,发型设计要有依据,操作要稳健、安全、专业。
2.不迟到,不早退,不旷工,上班时衣冠整齐,头发有型,精神抖擞,面带微笑。
3.认真执行美发店的规章制度,严格遵守操作流程,做好个人周、月工作计划、总结,努力完成营业任务指标,做好本职工作。
4.工作中以身作则,技术上精益求精,对助手的工作严格要求,耐心向助手传授技术。
5.负责解答客人有关美发内容的咨询,并根据客人发质,热情地向客人推销产品和美发项目。
6.为客人美发时,精神要集中,动作要轻快熟练,使客人感到轻松愉快。要根据客人要求,按照客人的脸形、头发发质及潮流,认真细致地整理出客人满意的发型。服务程序要按规定做,不偷工减料,使用美发用品要适量,让客人满意。
7.在服务过程中,发型师要主动做好准备工作,在助手工作忙的情况下,协助助手做好其他工作,如上色膏、发芯等。
8.要有创新意识,能及时掌握新潮流及新产品的信息,并运用到对客人的服务中去。
9.督促助手按规定程序为客人服务,对助手出现的差错,发型师应承担相应的责任。
10.严格执行水牌轮候工作的规定,不挑客,不拒客,不抢客,对不同消费层次的客人要一视同仁。
11保管及维护好个人的美发工具,爱护共用工具,按“卫生制度”要求对工具进行清洁俏毒工作。









