美发师工作描述

　　要想烫一个自己满意的发型,就一定在烫前与美发师做充分的沟通,否则一剪一烫四五个小时,真有可能让你别扭半年。下面小编给大家介绍美发师工作描述，希望对你有用!

　　美发师工作描述

　　1.积极主动在、热情服务 美发工作是直接面对面的顾客服务的，是技术与服务相结合的综和性服务工作。因此，工作一定要做到‘四个要’

　　一 是要主动待客，即主动打招呼，主动征求意见，主动送客。

　　二 是要热情服务，要把顾客当作衣食父母去热情接待，使顾客有‘宾至如归’的感觉，服务态度要和蔼可亲，树立顾客至上的思想。

　　三 是要耐心待客、耐心操作、耐心解答、耐心解决服务中所遇到的各种问题。

　　四 是要沟通感情，要与顾客朋友，全方位、细致周到的满足顾客的要求，做到一视同仁。

　　2.热爱本职，认真负责 作为一名美发师，应热爱自己的本职工作，要诚实有信，爱岗敬业，守职尽责，要有注重效率的服务意识。对自己所从是的专业要充满信心，对工作要认真负责，刻苦钻研技术，认真学习美发知识的技能，不断提高理论水平和实际操作能力，树立全心全意为顾客服务的思想，以美学为指导，不断创新，努力做到使顾客满意，争做一名合格的美发师。

　　3.举止文明，谦虚谨慎 美发师的任务是美化人们的生活，要想‘美化’好别人，首先要要注重自己的言行举止，没事没刻的检点自己的行为，宽容待人，言语律己，树立良好的自我形象。 对待顾客要谦虚有礼，主动、热情、周到、耐心为顾客服务，同时要注意谦虚谨慎，同行之间要善于吸取他人的经验、专长，切不可贬低、打击他人，更不能不记手段做损人利己的事。

　　美发师的业务禁忌

　　1.切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简言意赅，一针见血。要有针对性地强调主要特点，不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象。

　　2说话时，眼睛不看着顾客，会暴露出你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，保持并显示出自信。

　　3.不要神态紧张，口齿不清。

　　4.站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等。

　　5.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话，在顾客讲话途中，美发师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。

　　6.讲话时不要夹带不良口头语，或说话时唾沫四溅。

　　7.切忌谈论顾客生理缺陷。

　　8.说话时正确地使用停顿。


 

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