美容美发店如何收银

　　收银流程,对公司来讲前台至关重要,一荣俱荣,一毁俱毁。那么美容美发店如何收银的呢，小编现在就告诉你美容美发店的收银流程，快来看看这篇文章了解详情吧。

　　美容美发店的收银流程

　　1、 营业前

　　(1) 开门营业前打扫收银台和责任区域; (2) 在出纳处认领备用金并清点确认; (3) 整理好营业用的收银机和其他备用品; (4) 了解当日的价格变动和优惠方案; (5) 检查服饰仪容，佩戴好工作牌。

　　2、 营业中

　　(1) 遵守收银工作要点

　　A、 顾客结数时，应主动起立打招呼“您好!”; B、

　　在收钱过程中，注意核对单据是否清晰，是否有漏单。

　　一定要做到单据数额与收取金额相符。如有疑问，须马上向咨客了解清楚。 C、

　　收顾客钱款时要唱票“收您多少钱”;

　　D、 找零时也要唱票国“找您多少钱” E、

　　送顾客 “谢谢，欢迎再次光临”。

　　(2) 对顾客保持亲切友善的笑容。 (3) 耐心地回答顾客的提问。

　　(4) 发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应

　　立即与店长联系，由店长将顾客带至旁边接待与处理，避免影响正常的收银工作。

　　3、 营业结束

　　(1) 结清帐款，填制清单;

　　(2) 在其他人员的监督下将钱放入抽屉。

　　(3) 将当日的营业款项及所开出账单进行整理和计算，核实准确

　　无误后转交出纳。

　　收银员的作业纪律

　　作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守公司严明的作业纪律： (1) 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和

　　可能产生的公款私挪的现象;

　　(2) 收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损

　　失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

　　(3) 收银台上除茶水外，收银员不可放置其他任何的私人物品。 (4) 收银员在营业期间不可看报与或做与工作无关的事情，注意保

　　管好现金与单据。

　　(5) 收到大额纸币时要认真核实，如发觉有假币时，需耐心与顾客

　　沟通，请顾客谅解，并请顾客予以更换。

　　美发前台收银流程

　　1、收支、结帐、填报表

　　前台每天必须要细腻的将收支帐做好，每晚打佯时也要把当天的帐结清，每个月的报表更应详细清楚的填写完整，交由店长或经理做营业分析。

　　2、亲切、微笑、肯定、赞美 ——为发廊下笔业绩做准备

　　前台买单代表着当次的消费交易结束，也代表着下一笔交易的开始。女人在改变发型的当下是一种即期待又怕受伤害的忐忑心情，当新发型完成后，期待被肯定被赞美的渴望会达到极点。而每个顾客在改变发型后第一个接触的第三者通常是前台，如果前台在当下可以适时给顾客一个发型上的肯定或赞美，等于是给顾客打了一剂强心针，顾客对发廊或发型师的认同感相对会提升，回头的几率相对也会提高。

　　3、观察顾客满意度，提供给发廊或发型师做参考

　　顾客对发型师满意与否，通常在买单的当下最容易表现出来。如果买单时顾客嘴角上扬甚至给了小费，说明对这次的消费是满意的;如果顾客双眉紧锁甚至付钱用丢的，那不用问也知道顾客是不满意的。前台应用心观察这些细微的动作，提供给发型师做参考(有时候不是技术上的问题而是服务上的问题，例如：招待不周或等待过久)，让发型师可以修正自己的服务态度或技术质量。当然如果发廊有新加入还在试工期的发型师时，前台更应该密切关注该发型师轮牌客买单的表情，提供给店主管做为要不要录用该发型师的重要参考。

美容美发收银机