当重启服务器失败时，可以尝试以下解决方法：
1. 检查服务器硬件：确保服务器的电源和所有硬件连接正常，包括网线、电源线等。
2. 检查网络连接：确保服务器与网络连接正常，可以尝试使用其他设备连接同一网络来确认网络是否正常。
3. 检查系统日志：查看服务器的系统日志，例如/var/log/messages或/var/log/syslog，以了解重启失败的具体原因。
4. 强制重启：如果服务器完全无响应，可以尝试强制重启服务器。可以通过按住服务器的电源按钮或拔掉电源线来实现。
5. 检查服务状态：如果服务器能够启动但无法正常工作，可以通过查看服务状态来解决问题。使用命令如systemctl status来查看服务的运行状态，并尝试重启相关服务。
6. 恢复备份：如果服务器出现严重故障，无法修复，可以考虑恢复最近的备份。确保服务器的重要数据和配置都有备份，并按照备份策略进行恢复。
7. 寻求专业帮助：如果上述方法无法解决问题，可以寻求专业的技术支持，例如联系服务器供应商或系统管理员，以获取更进一步的支持和解决方案。
