消费者退换货被拒如何维权

随着互联网信息时代的到来，网上购物已经逐步得到人们的认可，但是网上购物带来的消费者权益损害问题也日益严重。那么，消费者退换货被拒如何维权那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

消费者退换货被拒的维权方法：

消费者退换货被拒，并且卖家提出不合理的要求，消费者可以选择“客服介入处理”，届时可以上传实物图片作为证据，证明卖家商品的问题，这样淘宝客服会帮助完成退款的。只是周期较长、要耐心等待。另一种方法是，直接向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

网络购物纠纷发生的原因：

1、交易双方信息不对称。网络交易具有虚拟性，商家的描述有时会有夸大成分，虚假宣传也时有发生，消费者知情权受到侵害;加之网络交易平台多系商家开发，有权制定、修改交易规则，在网络交易中具有主动性，使消费者和商家在交易中处于实质上不对等地位。

2、部分商家诚信经营意识差。有些商家缺乏诚信意识，为追逐更高利润，不惜进行虚假宣传，公然销售假冒伪劣产品，在发生纠纷后甚至擅自修改交易数据。

3、网络诈骗时有发生，消费者防不胜防。网络交易的虚拟性也给一些不法分子通过网络交易进行诈骗提供了机会和可能，加之这些不法分子诈骗手法具有隐蔽性和一定的技巧，消费者很难识破。

网络购物系通过网络进行，具有虚拟化特点，因信息不对称，以及出现的网络欺诈现象，导致网络购物面临风险。我们不能反对大家进行网络购物，但在购物时可以选择信誉较好的商家并注意保留相关证据，切不可贪图小便宜而选择信誉不好的商家。

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