神秘客为什么 神秘客是什么啊）

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1、 神秘客户(Mystery customer)是经过严格训练的调查人员在规定或指定时间内扮演客户，对一系列预先设计好的问题逐一进行评价或评估的一种业务调查方法。

2、 神秘客户测试最早出现在美国银行和零售行业，防止员工偷窃；代，这个词正式出现，开始用这个方法来评价客服；20世纪，ShopnChek公司普及了神秘顾客检测，为其开辟了广阔的发展空间。在20世纪，得益于互联网的发展，神秘客户检测行业经历了前所未有的快速增长阶段，并获得了公众的认可。

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