crm的作用有哪些，crm系统的五大功能介绍

crm管理系统是美国的一家公司提出来的销售管理理念，它在企业的发展中发挥了很大的作用和价值。那crm管理系统的功能有哪些？到底有什么意义呢？

客户管理的功能

在crm管理系统还没有出现之前，传统的管理就是用表格和本子来记录客户的所有资料，有了CRM系统就可以快速解决这些复杂繁琐且增加企业成本的问题，它可以帮助企业将销售线索、客户、联系人等分明别类的进行管理，避免数据的遗漏、丢失，而且便于销售人员随时查看记录和数据。

销售管理的功能

crm管理系统可以帮销售团队准确记录整个销售的过程，通过这些数据发现问题，总结销售经验，并即时做出调整，帮助自己把握销售节奏，提升销售能力。而对于管理人员来说，可以通过CRM系统来了解员工的工作情况和业绩情况，提高管理效率。

协同管理的功能

crm管理系统有办公管理的功能，主要涉及的模块有任务、申请、审批，以及与整个销售过程粘合的自动化业务流程，都可以在这里面协同处理。

报表管理的功能

企业要发展就离不开数据的管理和分析，传统的数据管理麻烦且容易遗漏缺失。crm管理系统有庞大的数据库，可以帮助企业实时统计各类销售数据，满足企业对数据管理的需求，安全、精准、节省劳动成本。

crm管理系统的功能和意义对于企业的成长来说还是很有价值的，只要合理运用就可以为企业创造更多的机会和无限的可能。

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