营销管理的实质是什么，简述市场营销管理过程步骤

一、销售管理流程

销售管理流程包括六个：?

第一，开单与发货流程。?

第二，结算与返利流程。?

第三，供货与收款流程。?

第四，售后服务管理流程。

第五，网络开发与维护流程。?

第六，价格与市场秩序管理流程。

二、市场管理流程

市场管理流程包括七个：

第一，营销资源的分配及效果监测；?

第二，品牌规划与管理；?

第三，主题营销策划和管理；?

第四，产品组合策略；?

第五，广告管理；

第六，促销策略与推进管理；?

第七，重点客户管理。?

三、信息系统流程

信息系统流程包括四个：?

第一，整体结构设计；

第二，收集、分析产出的信息内容；?

第三，收集、分析及传递信息的流程；?

第四，主要信息报告的具体表格格式。?

四、风险控制流程?

风险控制流程包括四个：?

第一，信用额度管理；?

第二，应收账款管理；?

第三，营销审计流程；?

第四，违规处理流程。?

五、人员管理流程

人员管理流程包括四个：?

第一，例会管理流程；?

第二，招聘与选拔流程；?

第三，考核与激励流程；

第四，人员培训与计划制定流程。?

六、财务管理流程

财务管理流程包括三个：?

第一，预算确立与分配流程；?

第二，现金流管理流程；?

第三，费用报销流程。?

七、协调管理流程

协调管理流程包括四个：?

第一，新品研发上市流程；?

第二，产销协调流程；

第三，销售系统与经营系统的协调流程；?

第四，购销协调流程。

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