小鹅通小程序店铺使用教程(微信小程序店铺)
小鹅通小程序跳转其他小程序功能
一、功能介绍
小鹅通微信小程序支持配置跳转至其他微信小程序，使小程序间能便捷地互相访问。
二、使用目的
小程序之间能便捷地互相访问，可进行小程序间的流量互换合作，方便为用户提供更多服务。
三、使用场景
场景1：商家A主要售卖音乐教学课程，商家B主要售卖乐器，为了提高流量，商家A和商家B达成合作通过小程序间跳转进行流量互换。用户A在访问商家B微信小程序购买乐器时，若有学习音乐课程的需求，可直接通过小程序跳转进入商家A的微信小程序进行音乐课程购买。用户B在访问商家A微信小程序学习音乐课程时，若有购买新的乐器需求，也可以直接通过小程序跳转进入商家B的微信小程序进行乐器购买。
场景2：商家A有多个微信小程序，通过小程序间跳转，打造微信小程序矩阵。
四、操作路径
商家端：电脑端管理台 →店铺 → 店铺管理 → 移动端 → 微信小程序 → 微信小程序设置
学员端：微信小程序店铺 → 点击轮播图/导航 → 跳转对应微信小程序
五、小鹅通小程序使用教程
第一步：进入【店铺-小程序店铺-微信小程序-微信小程序设置】，点击设置“跳转其他小程序” 配置小程序可跳转名单。保存后，会为您自动提交微信审核，小程序审核通过后方可生效。配置后，可重新打开【小程序可跳转名单弹窗】查看对应跳转小程序名单生效状态。
第二步：进入【店铺-小程序店铺-微信小程序-搭建微信小程序主页】进行微页面编辑，可在轮播图、导航、图片广告组件的跳转链接中配置“跳转小程序”
六、注意事项
配置小程序可跳转名单后，会为您自动提交微信审核，微信小程序审核后，微信小程序的跳转才可生效。
小鹅通微信小程序引导关注公众号功能
一、功能介绍
商家可通过在小程序店铺内配置展示“引导关注公众号”组件，引导用户在使用小程序时关注公众号，促使线下流量沉淀到公众号。
二、使用目的
商家可以通过“引导关注公众号”功能更好地将线下流量沉淀到公众号。
三、使用场景
场景1：商家A开启【店铺主页】引导关注公众号，用户在宣传单上看到商家小程序介绍并扫码进入，浏览后对商家内容挺感兴趣希望持续关注，直接在主页关注了公众号。
场景2：商家B开启【购买成功页】引导关注公众号，用户在地铁广告看到商家小程序二维码后，扫码进入并进行购买，在支付成功页看到了商家B公众号的入口，为了后续相关服务和关注，用户点击关注公众号。用户扫码购买前不会进行相关引导分流，仅在用户购买转化后会引导关注微信公众号。
四、操作路径
商家端：电脑端管理台 →店铺→店铺管理 → 移动端 → 微信小程序 → 微信公众号设置
学员端：扫描微信小程序二维码 → 微信小程序店铺 → 关注公众号组件
五、使用教程
第一步：进入【微信小程序后台】，点击“设置”-“关注公众号”进入【关注公众号设置页面】， 开启“公众号关注组件”，并选择希望展示的公众号（该公众号必须与小程序主体一致）。根据微信官方要求，在小程序内仅支持展示和小程序主体一致的公众号组件。
第二步：设置引导关注公众号
1、小鹅通店铺主页引导关注公众号
进入小鹅通后台【店铺-移动端店铺-微页面】，点击编辑【微信小程序主页】，选择添加“关注公众号”组件，并在右侧组件设置栏填写引导信息(注意：若未设置”微信小程序主页”，请先点击【微页面】右边“设为主页”设置微信小程序主页。)
2、购买成功页引导关注公众号
进入店铺管理后台，点击【设置】-【店铺设置】，找到【支付后引导加群】设置;
六、小鹅通学员端展示效果
1、店铺主页引导关注公众号
2、购买成功页引导关注公众号
小鹅通微信小程序是什么？
微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。开通微信认证服务号的客户，通过购买增值服务的方式来开通小鹅通小程序。开通后，您可以通过微信分享小程序来连接学员和课程，帮助您拓展内容售卖渠道。
如何查看我的小鹅通小程序审核是否通过？
小程序审核结果会通过小程序管理员的微信通知告知呢，或者可以在店铺管理台查看是否审核通过。
哪里查看小鹅通小程序审核失败原因？
可以登录店铺管理后台，在【通知中心】可以查看对应小程序更新失败通知，或通过【应用】-【经营渠道】-【微信小程序】进入查看原因。
小鹅通小程序的课程是否需要重新上传？
您好，如果您已经购买并配置好您的专属知识付费小程序，您在小鹅通管理台上架、下架的课程等知识商品都会同步到您的店铺小程序中哦，不需要重新上传。
小鹅通小程序支持跳转外部链接吗？
小鹅通小程序暂不支持跳转外部链接功能。
小鹅通微信小程序在线客服功能
一、功能介绍
小鹅通微信小程序支持接入微信官方客服消息功能，接入后，用户在微信小程序可通过在线客服与您进行沟通。
二、使用目的
用户在微信小程序店铺浏览/购买/学习过程遇到相关问题可直接与您联系，可以一定程度促进用户付费转化和用户留存。
三、使用场景
场景1：商家A特别重视用户服务，开启了在线客服功能，用户在微信小程序学习过程如有相关问题可直接进行咨询，商家在手机端收到信息可及时回复，提升用户满意度及复购率。
场景2：商家B开启在线客服功能，用户在购买前有相关疑问可直接咨询，客服团队会及时回复解答，提高用户信任感，促进购买转化。
四、操作路径
商家端：电脑端管理台 →店铺→店铺管理→移动端→微信小程序→微信小程序设置
学员端：
(1)微信小程序店铺→客服咨询
(2)微信小程序店铺→课程详情→悬浮窗→客服咨询
五、使用教程
第一步：进入【微信小程序后台】，点击“功能”-“客服”进入【客服页面】添加客服人员。
第二步：进入店铺管理后台，带点击【店铺-店铺装修-小程序店铺】，找到【微信小程序设置】;
在页面下方，找到【在线客服】设置，点击开启，并选择客服入口;
**注：小程序V83及以上版本支持
第三步：使用【微信公众平台网页版客服工具】或者【移动端小程序客服小助手】进行客服消息回复。
1、网页版客服工具：登录https://mpkf.weixin.qq/
2、移动端小程序客服小助手：微信小程序码如下
六、小鹅通学员端展示效果
1、店铺首页客服入口：微信小程序店铺→客服咨询
2、课程详情页客服入口：微信小程序店铺→课程详情→悬浮窗→客服咨询
①课程详情页悬浮窗会显示“客服咨询”按钮
②当开启“在线客服”功能并配置“课程详情页”客服入口时，iOS系统付费课程的购买按钮会替换成“客服咨询”入口
七、注意事项
在【小鹅通管理台】开启“在线客服“功能后，一定要在【微信小程序后台】配置客服人员，否则无法接收到用户消息。
小鹅通小程序上能显示轮播图和导航吗？
目前小程序支持轮播图和导航功能。
视频课程在小鹅通小程序是否支持倍数播放？
小程序支持倍数播放，需要小程序升级到V85版本及以上才支持
如何设置小鹅通小程序分享封面？
注意：
店铺小程序支持分享首页的时候自定义分享封面，可前往【店铺设置-分享语自定义-分享配图】上传封面，保存之后分享小程序首页即展示该封面。(小程序需要升级到111版本以上)
商家具体操作(商家管理后台)：
学员端展示效果：
苹果用户已购买会员、社群，可以在小程序上看课程吗？
已购课程可以在【我的】-【我的已购/我的课程】看课程。
小鹅通小程序授权失败，页面提示“未获得开发权限”怎么办？
一、原因：
出现页面提示“未获得开发权限”是因为小程序的“开放平台账号权限”已经授权给了其的三方平台，导致该权限无法授权给小鹅通，从而授权失败。
二、解决方法：
公众号的开放平台账号权限集仅能授予给一个开发平台，需要登陆微信公众平台后台-设置-第三方设置中，取消对所有三方平台授权后才能够重新授权成功。
