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提供多项免费医疗服务、为居民建立健康档案、邀请名中医坐诊提升医疗水平……一直以来，在为居民提供医疗服务方面，社区卫生服务中心（站）发挥着自身积极的作用。但是受人才缺乏、分级诊疗不健全等因素的制约，社区医疗又不能满足居民对“家门口”看病的期待——

作为按照国家医改规划而设立的非营利性基层医疗卫生服务机构，社区卫生服务中心（站）实行以健康为中心、家庭为单位、社区为半径、需求为导向的服务宗旨，建立集预防保健、全科医疗、妇幼保健、康复治疗、健康教育、计划生育指导为主的连续性、综合性、低成本、高效率、方便群众的卫生服务体系。

然而，在激烈的医疗市场竞争中，社区卫生服务中心（站）的作用并未得到充分发挥。如何突破瓶颈，记者进行了采访了解。

服务周到赢得居民信任

12月5日，范女士抱着刚出生40多天的宝宝来到山西省阳泉市城区小阳泉北社区卫生服务站。她有些着急地告诉医生，宝宝最近排便稀，次数多，怕是肚子不舒服。朋友们建议她给孩子吃一些益生菌，但她没敢轻易尝试。正好5号是打疫苗的时间，范女士觉得还是带宝宝来看医生比较放心。经过检查和询问，医生告诉范女士，最近天气较冷，这些都是新生儿适应外部环境的正常生理现象，不要随意听信他人，也不要盲目给孩子服用保健品。范女士这才放了心并给孩子接种了疫苗。范女士告诉记者，家门口的卫生服务站很方便，宝宝体检、疫苗接种以及自己的健康检查，在这里都可以享受到“一站式”服务。

范女士回忆，自己刚怀孕时便在社区卫生服务站建立了健康档案，整个孕期服务站的医生会提醒她应该注意的事项，有时社区开展健康讲座也会电话通知她来参加。生完孩子之后，范女士奶水不足，第一次当妈妈的她生怕孩子营养不够，发育不好。服务站的医生在孩子一周和满月时都上门查看，给孩子量了身高体重，告诉范女士不用担心，孩子一切正常。范女士说“年轻妈妈总有一些莫名其妙的焦虑，社区服务站医生的贴心服务，让我有安全感。”

范女士的婆婆葛阿姨也对社区卫生服务站评价颇高。葛阿姨今年67岁，从65岁开始她便在社区免费体验。葛阿姨笑着说“我跟社区的医生护士都是老熟人啦，来这儿就像串门一样，所以啊，我喜欢来这里体检。再说，去医院体检不得花个百八十块啊？这里还是免费，挺好的。”

小阳泉北社区卫生服务站站长夏继峰介绍，社区卫生服务机构服务辖区居民，跟居民的关系密切，有它自身很多的优势。目前国家基本公共卫生服务项目有免费为辖区内的居民建立健康档案管理服务、免费提供健康教育、高血压患者健康管理服务、Ⅱ型糖尿病患者健康管理服务、0~36个月儿童和老年人中医药健康管理服务等13项内容，在一定程度上缓解了市民“看病难”的问题。

夏继峰说“许多居民对卫生服务站了解甚少，还停留在设备落后、医疗水平有限的旧观念中，我们卫生服务站虽小，但也五脏俱全，不乏好医生和好设备。”

夏继峰说，在提升医疗水平、服务辖区居民上，卫生站一直没有停止探索的步伐。他们一方面坚持以患者为中心的服务理念，提供贴心服务。医护人员对待患者亲切、耐心细致，多倾听、多交流、多讲解，尽可能让患者享受到在家里般温暖的服务。

另一方面，服务站在上级部门的大力支持下，充分利用有限空间，优化诊室设置，完善各类标识，让标牌美观大方、简洁明了、指示清晰，有效引导患者就医。今年，服务站还按照相关标准对疫苗预防接种室进行了改造，力求满足辖区居民的需求。

看病方便功能尚需完善

12月6日早上8点，城区南山社区卫生服务中心的医护人员刚上班便忙碌起来，三四位大爷大妈等候在体检室，等待测体重、量血压。

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