路由器一般保修的时间是多长

路由器（Router，又称路径器）是一种计算机网络设备，它能将数据包通过一个个网络传送至目的地（选择数据的传输路径），这个过程称为路由。路由器就是连接两个以上个别网络的设备。

路由器保修时间一般为一年。路由器属于电子产品，受国家三包政策保护。三包政策相关情况如下：

1、正常情况下，自购买之日起，如有故障，七天包退，十五天包换，一年包修。

2、一年内同一故障维修三次未解决情况下，买家可以向卖家要求换一台路由器，但不一定是全新的。

3、维修期超过一个月，商家需向买家提供代用品。

路由器不能上网

当你的路由器不能上网时，首先应该检查的是，你家的宽带现在是否正常。如果宽带本身出现了故障，那么不管路由器中如何设置，都是不能上网的。所以，当出现路由器连不上网的问题时，首先应该检查下你家的宽带是否有问题。

测试宽带是否正的方法很简单，可以按照下面的方法操作：

1、先把你的路由器取下来放到一边，检查宽带是否正常的时候，用不到路由器了。

2、把猫/光猫上接出来的网线，直接插在电脑的网线接口。如果你家宽带没有用到猫，那就把入户的那根宽带网线，直接插在电脑上面。

3、然后电脑中用“宽带连接”程序进行连接上网，注意观察此时电脑能否正常上网。

注意问题

（1）如果你家宽带没有宽带账号、宽带密码，那么就不需要用“宽带连接”来连接上网了，电脑连接猫或者宽带网线后，直接观察电脑能否上网。

（2）如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现：691错误代码；说明是宽带账号或者宽带密码不正确。这时候，请仔细检查你的宽带账号和密码信息，如不清楚，建议咨询宽带运营商。

（3）如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现：651错误代码；说明是宽带线路问题。

（4）如果经过上面的测试，最后发现是宽带有问题，那么此时你应该拨打宽带客服电话，进行故障申报；让运营商安排工作人员上门进行检修。

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